Für eine Lieferung durch Swiss Post LV1, muss der zurückgesendete Artikel auseinandergenommen und verpackt sein. Als Antwort auf Ihre Rücksendungs-Anfrage erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie auf das Paket kleben können. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen!

Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, verfügen Sie über zwei Wochen Zeit, um Ihr Paket in einer Poststation Ihrer Wahl während der entsprechenden Öffnungszeiten zu retournieren.

Für eine Lieferung durch Swiss Post LV2, werden Retouren kostenlos bei Ihnen im Raum Ihrer Wahl abgeholt. Sie müssen den Artikel nicht einpacken, die Spediteure kümmern sich um alles! Es genügt, wenn Sie den Artikel auseinandernehmen.

Sie werden telefonisch zur Vereinbarung eines Termins von Montag bis Freitag 7:00 bis 20:00 Uhr kontaktiert (die angebotenen Zeitfenster können je nach Ihrer Postleitzahl unterschiedlich sein). Der Termin wird mit einem Zeitfenster von 3 Stunden vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Umtausch Rücknahme und Lieferung gleichzeitig erfolgen!

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