Swiss Post liefert Ihnen innerhalb von 4 bis 6 Werktagen mit 2 verschiedenen Dienstleistungen, je nach Art der bestellten Artikel. Sie können den Namen des Spediteurs und Ihres Zustelldienstes auf Ihrem Bestellformular oder Ihrer Bestätigungsemail überprüfen.

  • Für eine Lieferung durch Swiss Post LV1, liefert Ihnen ein Spediteur Ihren Einkauf bis an die Haustüre oder bei den Wohnungen vor den Gebäudeeingang. Er gewährleistet weder das Auspacken Ihrer Artikel noch die Rückgabe von Kartons. Bitte beachten Sie, dass dieser Service keine zusätzliche Hilfe für einen weiteren Transport über die Haustüre oder bei Wohnungen über den Gebäudeeingang hinaus beinhaltet.

Sobald Ihre Bestellung dem Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Paketnummer und Tracking-Link. Eine E-Mail oder SMS wird Ihnen am Tag vor der Lieferung zugesandt, um Sie über die Lieferung in einem Zeitraum von 9 bis 18 Uhr zu informieren.

Im Falle dessen, dass Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein können, können Sie als Lieferort auch Ihren Briefkasten auswählen, wenn die Größe des Pakets es zulässt, oder Sie können eine Lieferung vor Ihre Haustür auswählen. Es ist auch möglich, eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen oder zusätzliche Informationen auf der Website der Swiss Post zu hinterlassen.

Im Falle einer Abwesenheit wird Ihnen eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Das Paket wird, wenn von der Größe her möglich, in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Ansonsten wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale zur Verfügung gestellt. Sie haben 7 Werktage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist können Sie die Lagerung auf der Website Swiss Post um weitere 7 Tage verlängern. Ansonsten wird Ihr Paket automatisch zurückgesendet.

Bei Bedarf können Sie Swiss Post unter 0848 888 888 kontaktieren; geben Sie dabei Ihre Paketnummer an.

  • Für eine Lieferung durch Swiss Post LV2, werden Ihnen zwei Spediteure die Lieferung in den Raum Ihrer Wahl liefern. Sie sorgen für das Auspacken Ihrer Artikel und die Rückgabe der Verpackung (allerdings nur für Möbel, die nicht montiert werden müssen). Beachten Sie, dass dieser Service nicht die Montage der Artikel beinhaltet. Denken Sie auch daran, Ihre Türen sowie die Treppe und/oder den Aufzug zu messen! Sie sind dafür verantwortlich, im Voraus sicherzustellen, dass die Lieferung ohne Hindernisse vonstattengehen kann.

Sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit der Lieferscheinnummer.

Sie werden dann per e-Mail kontaktiert, um einen Termin von Montag bis Freitag, von 7 bis 20 Uhr zu vereinbaren (die verfügbaren Zeitspannen können auf Grund Ihrer Postleitzahl variieren). Am Vorabend der Lieferung wird ein 3-stündiges Zeitfenster per SMS angezeigt.

Am vereinbarten Tag informiert Sie der Spediteur 30 Minuten vorher über seine Ankunftszeit. Im Falle einer Abwesenheit Ihrerseits wird in Ihrem Briefkasten ein Lieferschein mit den Kontaktdaten des Spediteurunternehmens hinterlassen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Bei Bedarf kontaktieren Sie Swiss Post per e-Mail unter aufstellservice@post.ch; geben Sie dabei Ihre Lieferscheinnummer an.

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