Keine Panik! In manchen Fällen kommt es zu einer Sperrung des Gutscheins:

  • Der Gutschein für 1 Jahr auf der Schweizer Webseite und in allen Filialen des Landes gültig, kann jedoch nicht bei Bestellaufgabe mit einem Smartphone verwendet werden. 
  • Nach einer fehlgeschlagenen Bestellung über Internet wird der Gutschein für 2 Stunden gesperrt. Innerhalb dieser Zeit können Sie mit demselben Gutschein keine neue Bestellung bestätigen. Wiederholen Sie die Bestellung einfach 2 Stunden später!
  • Im Internet können höchstens fünf Gutscheine für dieselbe Bestellung und im Wert von höchstens 3000 CHF eingelöst werden. Außerdem kann ein Gutschein nicht mit einem Guthaben kumuliert werden.
  • Wenn der Betrag des Gutscheins nicht den ganzen Betrag der Bestellung abdeckt, muss die mit Kreditkarte bezahlte Differenz mindestens 1 CHF betragen. 

Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und Ihren Gutschein trotzdem nicht verwenden können, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.

    

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