Waren Sie abwesend, als Ihre Lieferung eintraf?

Bei Lieferungen an die Haustür wird Ihr Paket im Falle Ihrer Abwesenheit in Ihren Briefkasten gelegt, wenn es nicht zu groß ist. Anderenfalls erhalten Sie eine Mitteilung vom Spediteur. Sie können eine erneute Lieferung nach Hause oder an eine Abholstelle vereinbaren. Wenn Sie die Abholung bevorzugen, haben Sie 10 Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird es automatisch zurückgeschickt.

Bei Lieferungen in den Raum Ihrer Wahl finden Sie bei Abwesenheit eine Mitteilung im Briefkasten mit den Kontaktdaten des Spediteurs zur Vereinbarung eines anderen Lieferdatums.


Wurde Ihr Paket an den Sender zurückgeschickt?

Keine Sorge! Melden Sie sich bitte auf Mein Konto an, klicken Sie dann Meine Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgesendet haben möchten.

Wenn Sie kein Kundenkonto haben oder in einer Filiale eine Bestellung aufgegeben haben, die nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.

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