Wenn Sie einen Mangel an Ihrem Artikel entdecken, der unter die Händlergarantie fällt, können Sie uns von Ihrem Kundenkonto aus eine Mängelmeldung senden; Mängel an Bestellungen, die Sie in der Filiale aufgegeben haben, können Sie direkt in der Filiale melden.

Anfrage erstellen:

  1. Öffnen Sie die Details Ihrer Bestellung in Mein Konto.
  2. Neben dem betroffenen Artikel wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage. Füllen Sie das Kontaktformular an den Kundendienst aus.
  3. Der Kundendienst wird Sie so bald wie möglich kontaktieren und Ihnen eine Lösung vorschlagen.

Wenn Sie kein Kundenkonto haben oder in einer Filiale eine Bestellung aufgegeben haben, die nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.


Vergessen Sie nicht, ein paar Fotos des festgestellten Problems beizufügen; so helfen Sie unserem Qualitätsdienst bei der Bearbeitung Ihres Dossiers!

    

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