Sie können Ihre Bestellungen in Echtzeit mitverfolgen. Wir werden Ihnen zwei automatische Tracking-Mails senden, die erste bei der Bestätigung Ihrer Bestellung und die zweite, sobald diese von unserem Spediteur übernommen wird. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner und die angegebene E-Mail-Adresse zu überprüfen.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Status Ihrer laufenden Bestellungen in der Rubrik Mein Kundenkonto mitverfolgen. Klicken Sie auf Meine Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie mitverfolgen möchten.

Ihre Bestellungen können folgenden Status aufweisen:

  • Bestellung bestätigt: Sobald Ihre Bestellung registriert und Ihre Bezahlung autorisiert ist, wird Ihre Bestellung in den Status "bestätigt" überführt und ein Bestellschein wird automatisch generiert. Sie können ihn in der Rubrik Mein Kundenkonto auf der Seite Meine Bestellungen anzeigen und ausdrucken. 
  • Bestellung wird vorbereitet: Ihre Bestellung wurde dem Logistikpartner übergeben. Sobald die Artikel verfügbar sind, werden sie sorgfältig vorbereitet und für den Versand verpackt
  • Bestellung vom Spediteur übernommen: Ihre Bestellung wurde von unserem Spediteur übernommen und ist unterwegs zum Verteilzentrum, das für Ihre Lieferung zuständig ist.
  • Bestellung geliefert:  Sobald Sie die Bestellung entgegengenommen haben, wird sie in den Status "Bestellung geliefert" überführt. Sie können dann Ihre Rechnung in der Rubrik Mein Kundenkonto auf der Seite Meine Bestellungen anzeigen und ausdrucken.

    

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